本文作者:投资理财排行

这家大银行低调的线下支付App手机银行“瘦身”会成为趋势吗?

投资理财排行 2022-01-01 13:08

另一家银行宣布告别其一款手机银行应用!12月26日,北京商报记者今日注意到,中国建设银行旗下的龙支付App个人版将于12月27日正式下线,商务版将于明年3月底停止使用。在中国建设银行之前,光大银行、兴业银行、邮储银行和广发银行已经相继“瘦身”了手机银行应用。分析人士认为,行业整体正在向精细化运营发展,手机银行app的融合是未来的趋势。各银行将加快交通口岸统一运营,全面整合品牌、内容、财富管理,推动内容智能化、个性化成为能够赋能各类产品增长的“武器”。

大银行线下支付App。

建设银行龙支付App将“告别”市场。12月24日,中国建设银行在龙支付App上低调发布了《关于龙支付APP(个人版)迁移的公告》(以下简称《公告》)。根据公告,龙支付App个人版将于12月27日从各大应用商店下线,相关功能不做更新。后续会逐步关闭各种服务,app不注册、不登录、不使用。个人版龙支付App的所有功能、权益、场景均可通过建设银行App、建设银行生活App中的龙支付模块继续使用。

支付App有两个版本:个人版和商务版。北京商报记者12月26日从中国建设银行客服人员处获悉,龙支付App商户版已于12月24日从应用市场下架,已安装的客户可继续使用至2022年3月31日。后续相关功能可通过建行法人银行App、建行龙支付微信微信官方账号、建行商户服务小程序继续使用。

2016年11月9日,中国建设银行推出“龙支付”,声称是行业内首个集NFC、二维码、人脸识别技术于一体的全新支付产品组合,覆盖线上线下所有场景,具备建设银行钱包、全卡支付、建设银行二维码、免费接入、好友支付、AA收款等功能。

谈及线下龙支付App出现的原因,苏宁金融研究院金融技术研究中心主任孙杨表示,建行的线下龙支付App可能是为了让手机银行App更有针对性,丰富主方向App的功能。“瘦身”主要是从品牌整合和功能整合的角度出发,也有减少多个app带来的开发和运营资源浪费的考虑。

在这一年里,许多银行整合了它们的应用程序。

App“瘦身”不是个案。在过去的两年里,许多银行已经迁移并整合了他们的手机银行应用程序。北京商报今日记者发现,此前中国建设银行、中国光大银行、兴业银行、邮储银行、广发银行等多家银行都先后“瘦身”了自己的手机银行app。

邮储银行表示,从12月22日起,其邮政生活App的所有服务将停止,后续服务将在手机银行App中提供。12月18日,广发银行停止广发直达银行App服务,将相关功能转移至广发银行App。此前,兴业银行于8月27日终止了工业企业银行App服务,相关功能已转移至该行工业管家App。去年7月,为了聚焦“大财富管理”发展战略,光大银行还整合了旗下阳光银行App和手机银行App。

为什么很多银行会整合他们的应用?博通金融行业资深分析师王鹏博认为,在移动互联网时代之前,用户逐渐向线上迁移,银行也看到了这一趋势,开始拓展线上服务。因此出现了一批手机银行应用,每个银行都会有多个应用,由不同部门负责。每年都有银行给不同部门手机银行App用户增量的考核指标,认为这会带来用户数量的叠加。英足总

易观国际高级分析师苏进一步指出,在该行开发各种手机银行应用之前,一是不断启动自建场景的步伐,试图摆脱此前互联网平台的一些束缚;其次,互联网平台各种优质的用户体验、丰富的服务功能和有趣的活动吸引了用户的注意力,从而培养了大量优质的活跃用户,在传统银行中制造了危机感,试图通过更多的app实现用户留存。但随着业务的发展,一方面过多的手机银行app会增加银行自身的运营负担,包括开发、维护等成本,另一方面也会分散用户的注意力,难以专注于银行的主营业务,甚至可能招致用户的反感。

App“瘦身”的趋势还会继续。

随着移动互联网时代的兴起,用户的使用习惯日益向移动端迁移,手机银行App正在成为银行的标配和银行营销客户的主阵地。然而,在用户越来越依赖的同时,目前的手机银行App也在泛滥,成为“指尖负担”。北京商报记者以银行名称为关键词搜索华为应用市场,发现一家银行至少有1-2个手机银行应用,最多有4-5个应用。

未来,银行App“瘦身”还将继续。在王鹏博看来,从行业整体来看,无论是金融还是电商都在向精细化运营发展,因此手机银行的融合将成为未来的一种趋势。建议银行成立专门的手机银行运营团队,从大方向整体建立考核指标,再逐步向细节方向考虑运营。

孙杨还认为,手机银行应用的整合是未来的趋势。银行将加快交通口岸统一运营,全面整合品牌、内容、财富管理等。带动内容的智能化和个性化,并成为赋能各种产品增长的“武器”。

前述建设银行客服人员也透露,根据建设银行总行发布的《关于规范移动App发展的指导意见》,建设银行正在陆续整合功能类似的app。未来,建设银行将重点开发建设银行App、建设银行企业银行App、建设银行生活App。

目前

存手机银行App存在的问题以及建议,孙扬进一步分析指出,现存手机银行App和客户实质互动少,只是产品陈列;缺乏实用资讯,PUSH消息千篇一律,缺乏千人千面的能力;缺乏在大财富管理方面对于客户实用的理财帮助。未来手机银行App开发运营,建议给予分行层面灵活性,可以开发有本土特色的场景;同时要关注内容的开发,用内容增强和客户的连接;此外,App内部的功能也建议精简,将活跃度不高、价值不高的功能及时下架,并增强场景的乘法,多让App和跨域场景合作。

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